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नई दिल्ली3 घंटे पहले
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पूर्व भारतीय कप्तान ने सोशल मीडिया X पोस्ट के जरिए नाराजगी जाहिर की।
एअर इंडिया की फ्लाइट पर भारतीय महिला हॉकी टीम की पूर्व कप्तान रानी रामपाल का ट्रॉली बैग टूट गया। 29 साल की हॉकी खिलाड़ी कनाडा से स्वदेश लौट रही थीं। इस पर रानी ने सोशल मीडिया X पोस्ट के जरिए गुस्सा जाहिर किया है, हालांकि एअर इंडिया ने रानी रामपाल से तुरंत माफी मांगी है।
रानी रामपाल टोक्यो ओलिंपिक 2020 में भारतीय महिला हॉकी टीम की कप्तान रह चुकी हैं। वे 2016 के रियो ओलिंपिक में भारतीय टीम का हिस्सा रहीं। उन्हें पद्मश्री से सम्मानित किया जा चुका है। सोशल पोस्ट में रानी ने लिखा-
‘धन्यवाद एयर इंडिया, इस शानदार सरप्राइज के लिए। यह है आपके स्टाफ का बैग के साथ व्यवहार। आज दोपहर कनाडा से दिल्ली पहुंचने पर मुझे मेरा बैग टूटा हुआ मिला।’
रानी रामपाल की X पोस्ट
रानी रामपाल ने इस पोस्ट के जरिए नाराजगी जाहिर की।
एअर इंडिया ने जानकारी मंगाई एअर इंडिया ने रानी रामपाल से माफी मांगते हुए उनसे उनकी यात्रा की डीटेल मांगी और कार्यवाही का अश्वासन दिया। एअर इंडिया ने लिखा-
प्रिय मिस रानी रामपाल, हुई असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं। कृपया हमें अपना टिकट नंबर, बैग टैग नंबर और डैमेज कम्प्लेंट नंबर/DBR कॉपी भेजें। हम इस मामले को देखेंगे।
हालांकि, यूजर्स ने एअर इंडिया की प्रतिक्रिया को अपर्याप्त बताया। एक यूजर ने लिखा, ‘एअर इंडिया की सेवा हमेशा ऐसी ही होती है।
यूजर्स एअर इंडिया पर भड़के, अपने एक्सपीरियंस भी शेयर किए मामले के बाद यूजर्स एअर इंडिया पर भड़क गए। कुछ ने अपने एक्सपीरियंस भी शेयर किए। एक यूजर ने लिखा- ‘कुछ महीने पहले मैंने फ्लाइट में अपने महंगे हेडफोन भूल दिए थे और तुरंत ईमेल करके रिपोर्ट किया, लेकिन आज तक कोई जवाब नहीं मिला।’ एक अन्य यूजर ने कहा, ‘एयर इंडिया को अपनी कस्टमर सर्विस में सुधार करने की सख्त जरूरत है और इसे इंटरनेशनल स्टैंडर्स के बराबर लाना चाहिए।’
एक यूजर ने अन्य एयरलाइंस से जुड़े अपने अनुभव भी साझा किए। एक यूजर ने बताया कि गोवा के मोप एयरपोर्ट पर उनके बैग का हैंडल टूट गया था और बैग में कई जगह छेद हो गए थे. इसी तरह, कई अन्य यात्रियों ने भी खराब सेवा और सामान को नुकसान पहुंचाने की शिकायतें की।
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