सीएम हेल्पलाइन शिकायतों के समय पर निराकरण में लापरवाही बरतने पर अब संबंधित अधिकारियों और कर्मचारियों का वेतन काटा जाएगा। यह निर्देश कलेक्टर अंकित अस्थाना ने सोमवार को सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा बैठक में दिए। उन्होंने सभी विभागों को अगली बैठक तक शिकायत
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कलेक्टर ने बैठक में डी ग्रेड रैंकिंग वाले विभागों पर नाराजगी जाहिर की और कहा कि अनअटेंडेंट शिकायतों के लिए जिम्मेदार अधिकारियों और कर्मचारियों का 7 से 15 दिन का वेतन काटा जाएगा। उन्होंने कहा कि शिकायत निपटान में किसी भी तरह की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
रैंकिंग सुधारने के निर्देश कलेक्टर अस्थाना ने सभी अधिकारियों से सीएम हेल्पलाइन की रैंकिंग सुधारने पर जोर दिया। कहा कि शिकायतों का निराकरण न केवल समयबद्ध होना चाहिए, बल्कि इसकी गुणवत्ता भी सुनिश्चित की जाए ताकि नागरिक संतुष्टि बढ़ सके।
समय-सीमा में शिकायत निपटान की अपील बैठक में कलेक्टर ने अधिकारियों से अपील की कि वे शिकायतों के समाधान के लिए हर संभव प्रयास करें और सुनिश्चित करें कि विभागीय प्रक्रियाएं नागरिकों के लिए सुविधाजनक हों। उन्होंने चेतावनी दी कि अनावश्यक विलंब से सरकार की छवि पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
शिकायतों के निपटान में उत्कृष्ट प्रदर्शन करने वाले अधिकारियों को प्रोत्साहित करने की योजना पर भी विचार किया गया। वहीं, लापरवाह अधिकारियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।
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