बाद में विमान को रनवे से टर्मिनल तक लाया गया और उड़ान निरस्त करने की घोषणा के बाद यात्रियों को फिर एयरपोर्ट लाउंज में भेजा गया। अचानक उड़ान निरस्त होने से नाराज़ यात्रियों ने एयरपोर्ट पर हंगामा कर दिया और नारेबाज़ी कर अपना विरोध दर्ज कराया।

एयर इंडिया की उड़ान रोज सुबह 12:10 बजे दिल्ली से इंदौर के लिए रवाना होती है। इंदौर आने के लिए यात्री विमान में सवार हो गए, लेकिन तकनीकी खराबी के कारण विमान उड़ान नहीं भर सका। यह विमान दोपहर डेढ़ बजे इंदौर आता है। यात्री विमान में बिना एसी के बैठे रहे। कुछ यात्रियों की इस कारण तबीयत भी खराब हो गई, क्योंकि दिल्ली में काफी गर्मी है। काफी समय तक विमान रनवे पर ही खड़ा रहा। इंजीनियरों ने विमान की जांच की और उसे उड़ान भरने के लिए अयोग्य माना

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इसके बाद एयर होस्टेस ने यात्रियों से कहा कि विमान इंदौर के लिए उड़ान नहीं भर सकता, इसलिए यह उड़ान निरस्त की जा रही है। इसके बाद विमान में सवार यात्रियों ने हंगामा कर दिया। इस बीच विमान को रनवे से टर्मिनल तक लाया गया और यात्रियों को विमान से उतारा गया। एयरपोर्ट पर यात्री एकजुट हो गए और एयर इंडिया प्रबंधन के खिलाफ नारेबाज़ी की और टिकट के पैसे रिफंड देने की मांग की। एयर इंडिया के कर्मचारी यात्रियों का गुस्सा शांत करने की कोशिश करते रहे। कुछ यात्रियों ने सोशल मीडिया पर संदेश कर भी अपनी भड़ास निकाली।